«Перегрев процессора» – раньше ведь все было нормально).

Недавно, столкнулся с очередной ситуацией, когда владелец ноутбука, не понимает, что перегрев системы, приводит к системным сбоям. Статья получилась достаточно эмоциональной, но пишу её, так как уж сильно наболело, когда невозможно найти понимание с человеком при решении его компьютерных проблем. Итак, все по порядку.

Обратился человек с просьбой решить его компьютерную проблему. У него, при старте системы (ОС Windows 7 SP 1) не запускались ярлыки на рабочем столе. Было принято решение, оказать удаленную компьютерную помощь. Первым делом, была произведена проверка на вирусы. Было обнаружено несколько разных троянов и около 20 различных вредоносных программ (ПНП). Изначально, человек попросил ничего не удалять без его ведома и держать его в курсе дела. Естественно, найдя такой «зверинец», сразу набрал его и вместе стали разбираться в том, что это за ПНП программы такие. И тут, мне стало грустно. Непонятный софт наподобие «Амиго», «mail.ru Спутник», «скачать VK» – оказался нужным софтом. Аргументировалось это тем, что его раннее установил ему какой-то «компьютерщик» и сказал, что если им не пользоваться, то и проблем не будет. На вопрос, а зачем тогда такой софт нужен, получил ответ: «Вдруг пригодится в будущем». Попытки объяснить, что это бесполезный софт, засоряющий систему и непонятно как попавший в неё лучше удалить, снова получил ответ: «До этого, с этим софтом у меня все нормально работало, так что это никак не связано с тем, что у меня не запускаются ярлыки». После этого понял, что мне попался «прекрасный» клиент. Чтобы долго не искать проблему, открыл журнал стабильности системы и увидел, что причиной сбоя проводника при запуске, есть драйвер на видеоадаптер. Естественно, драйвер был установлен непонятной версии. Установив на ноутбук оригинальные драйвера с сайта производителя, проблема так и не ушла. Добавлю, что параллельно, были сброшены настройки проводника на случай, если они были повреждены вирусами и были удалены до этого все вирусы, кроме конечно «нужных ПНП» для владельца. Решил замерить температуру и о чудо: 80- 90 градусов грелся процессор.

Понятно, что при таком раскладе, начинает от перегрева сбоить драйвер системы и вызывает такую вот проблему. При этом, сам ноутбук, жутко тормозил. 

 

Вот еще, несколько скринов:

 

 

Тут, еще ужаснее ситуация. Данная температура, постоянно «скакала» в зависимости от нагрузки. Под «нагрузкой», подразумевалось открытие браузера Google Chrome с тремя вкладками.

Однако, дальше было интереснее. Объяснив это владельцу ноутбука, что нужно решить проблему с перегревом, получил ответ: «Так раньше ведь все работало, зачем его чистить?». 

Ко всему прочему, как потом выяснилось, присутствовало постоянное мерцание экрана при включении и выключении ноутбука.

Интересное дополнение.

Как выяснилось позднее, до того как обратиться ко мне, владелец данного ноутбука, пообщался со своим знакомым, который занимается ремонтом ноутбуков. На вопрос, что делать если не появляются ярлыки на рабочем столе, данный знакомый-мастер, посоветовал сразу без лишних вопросов - «простой способ». Открыть заднюю крышку ноутбука и снять оперативную память, а после поставить ее обратно. После данной манипуляции, у владельца ноутбука (с его слов), начал мигать немного экран, на что мастер, снова дал «простой совет», снять снова оперативную память и протереть контакты ластиком, а потом спиртом. После данных манипуляций, проблема у владельца ноутбука с миганием экрана - не исчезла. Более того, как потом заметил владелец ноутбука, он повредил одно из креплений, которые держат оперативную память.

Комментировать действия мастера дававшего данные советы, не имею желание. Однако, пожалуйста, не разбирайте ноутбук, если не понимаете зачем это нужно и не имея для этого навыков.

Человек находился в другом городе и прийти к нему для того, чтобы посмотреть на ситуацию вблизи, не было возможности. После долгих уговоров, человек отнес ноутбук в непонятный сервисник (почему не к своему знакомому «мастеру», выяснить не удалось), где ему диагностировали повреждения шлейфа матрицы ноутбука, сгоревший чип видеокарты (какой именно, не уточнил) и настоятельно настаивали заменить жёсткий диск на SSD (хотя на старом HDD, они проблем не обнаружили).

Насколько диагностика была точной, судить сложно. В любом случае, лучше не доводить ноутбук до такой ситуации, что он будет выдавать температуру в 90 градусов. 

 

Заключение по ситуации.

Человек остался недоволен результатом в сервисном центре и отказался от ремонта. По его мнению, у него ноутбук исправен и проблема просто кроется в том, что нужно настроить правильно систему (он еще больше стал уверен в своей «теории», после того, как на каком-то форуме, нашел «похожую» ситуацию, где пользователю помогла простая переустановка системы). А главный аргумент заключался в том, что ноутбук ведь раньше работал нормально). На что, пожелал человеку успехов и попрощался.

На заметку.

Была произведена загрузка системы в Безопасном режиме, что не изменило ситуацию. Экран мерцал и ярлыки на рабочем столе, появлялись так же долго, как и при обычной загрузке. Был отключен через диспетчер устройств графический адаптер (каждый по очереди). Экран мигал еще сильнее. Конфигурация ноутбука, на скринах выше.

Теперь, давайте разберемся, если у вас перегрев или не запускается рабочий стол по причине системного сбоя (не по причине перегрева)?

Проблема № 1 - перегрев.

Почему же перегревается ноутбук?

• Во-первых, из-за неправильной сборки на предприятии производителя (частое явление в магазинных сборках).С ноутбуками ,такое бывает реже, так как они тестируються производителями. Однако, не все модели ноутбуков бывают удачными.
  
• Во-вторых, ноут - настоящий пылесборник. Проводить чистку от пыли и грязи следует не менее двух-трех раз в год, иначе неприятных последствий не избежать. При этом, нужно смотреть по ситуации. И особенно, следить за температурным режимом ноутбука в летнее время года. Например, при помощи программы Speccy.
  
• В-третьих, из-за неправильного использования: все мы любим расслабиться на диване держа ноутбук на коленях или мягких поверхностях. Однако при этом перекрываются вентиляционные отверстия. Помимо этого, вентиляционные отверствия могут забиваться мелкими частицами одеяла, пыли... Это может стать еще одной причиной перегрева и выхода из строя системы.

В каждый современный ноутбук встроены специальные системы охлаждения, такие как: теплоотводящий контур, кулер (вентилятор) и вентиляционные отверстия. При поломке одного из этих элементов происходит нарушение работы устройства.
Определить поломку системы охлаждения можно по следующим признакам:

• Ноутбук виснет, спустя несколько минут завершает работу или попросту не включается;
• На экране появляются полосы или дисплей рябит;
• Система тормозит при воспроизведении видеофайлов или во время компьютерных игр;
• Перестают функционировать порты, например, USB;
• Может не работать корректно рабочий стол (не появляются ярлыки при запуске системы);
• Если вентилятор для ноутбука начинает работать слишком шумно или наоборот его совсем не слышно, необходимо приобрести новый кулер для ноутбука, так как ремонту он зачастую не подлежит. Либо, там сильное запыление и кулер просто не вращаеться из-за этого.
  

Чтобы внутренние детали не сгорели, прибор ограничивает напряжение, происходит зависание. Это можно назвать своеобразной защитной реакцией ПК на перегрев.

Как же предотвратить, перегрев нашего устройства?

Необходимо тщательно следить за внутренней температурой. Как правило, в устройство встроено программное обеспечение для отслеживания температуры; при его отсутствии программу можно бесплатно скачать с просторов интернета. После определения оптимальной температуры, необходимо ее постоянно поддерживать. Для этого нужно следовать нескольким правилам*:

• Желательно пользоваться ноутбуком в прохладном месте или в хорошо проветриваемом помещении;
• Работа устройства должна производиться на твердых поверхностях; заднюю панель устройства можно приподнимать, используя встроенные ножки;
• Следите, чтобы ПК не эксплуатировался с засоренными вентиляционными отверстиями;
• Регулярно проводите полную чистку от пыли и мусора в сервис-центрах;
• Не оставляйте техническое устройство включенным на долгое время, особенно в летнюю жару.
• Во многих компьютерных магазинах, вы можете приобрести специальные охлаждающие подставки, которые предотвратят многие проблемы, связанные с перегревом вашего устройства.

*Соблюдение этих правил позволит предотвратить перегрев ноутбука и устройство прослужит вам хорошую службу. При этом, не стоит преобретать охладительные подставки, которые имеют подключения к USB ноутбука. Это может привести к выходу из строя ноутбука.

Проблема № 2 - сбой системы.

Что же делать, если не загружается рабочий стол (не по причине перегрева)?

Такого поведения Windows в виде пропавшего рабочего стола, ярлыков и значков в Windows можно ожидать после:

• системного сбоя,
• воздействия вирусов,
• неправильного обращения с различными программами чистильщиками,
• перегревом системы.

Данная проблема вызвана некорректным запуском процесса explorer. В подобном случае нужно получить доступ к диспетчеру задач, с него можно легко управлять восстановлением рабочего стола Windows. Еще, иногда бывает так, что рабочий стол включается, но на нем ничего нет, ни ярлыков, ни папок, ни кнопки пуск и нижней панели. В этом виновата сама Windows. Данная инструкция актуальна для Windows 7, 8, 8.1 и 10.

Полная зачистка от вирусов и ПНП.

Используем, следующие утилиты:

• Dr.Web CureIt!
• Kaspersky Virus Removal Tool
• Malwarebytes Free

В дополнение, для автоматического решения проблем, можете попробовать воспользоваться утилитой SmartFix

Запуск рабочего стола из диспетчера задач.

Рабочий стол Windows это обычная папка с визуальным оформлением, которая идеализируется процессом explorer.exe. Исчезнувший рабочий стол — это признак того, что не работает данный процесс. Значит решить проблему можно очень просто запустив его, конечно если путь к этому файлу или сам файл не поврежден. Запустить приложение explorer.exe можно из диспетчера задач, для вызова зажимаем три кнопки Ctrl+Alt+Delete одновременно.

В диспетчере задач, как и в любом другом приложении, есть стандартное меню «Файл» с выпадающим списком доступных команд. Нам нужна команда «Новая задача». В появившемся окне набираем команду на запуск - explorer.exe.

Нажимаем кнопку «Ок», ждем, папка рабочего стола должна быть запущенна. На экране должны появится: все папки, файлы и ярлыки, а также нижняя панель и кнопка «Пуск». Что делать если не помогло?

Запускаем средство восстановления Windows.

Если предыдущий способ не помог, значит проблема более серьезная: причина проблемы может быть в поврежденном реестре или же поврежденном файле explorer.exe. В этом случае нужно при запуске системы быстро нажимать кнопку F8 (для win 8, 8,1 и 10 - в поиске пишем msconfig, запускаем приложение, переходим во вкладку загрузка - ставим галочку "безопасный режим" - после выполнения всех операций убираем галочку и перегружаемся ) до появления окна, в котором можно выбрать загрузку последней удачной конфигурации. Еще можно попытаться восстановить систему к рабочему состоянию.

Если восстанавливать Windows, снова заходим в диспетчер задач. Выбираем файл, новая задача и вводим уже: rstrui.exe.

Включится системное приложение восстановления Windows, благодаря ему вы сможете выбрать точку восстановления, например, по дате. Приложение восстановит все системные файлы к исходному состоянию на указанную дату точки восстановления. Так же можно запустить средство восстановления с командной строки. Для запуска командной строки там же пишем CMD. В черном появившемся окне пишем rstrui.exe.

Правим реестр для восстановления рабочего стола.

Реестр это база данных настроек Windows. Возможно, что повреждены некоторые значения его параметров. Итак, пробуем самостоятельно проверить нужные значения реестра. Смотрим ключ:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon

Значением параметра «Shell» должен быть explorer.exe, а в параметре «Userinit» должно быть так:

C:\Windows\system32\userinit.exe,

Если у вас не так то замените на эти правильные.

Самый лучший вариант, если перед пропажей рабочего стола вы сохранили копию реестра на носителе. При возникновении любых проблем с реестром, рабочим столом, нужно будет лишь импортировать предварительно сохраненную копию с правильными значениями параметров реестра в неисправный реестр операционной системы.

Восстановление ярлыков на рабочем столе.

Бывает так, что рабочий стол работает нормально, но куда-то пропадают ярлыки. В этом случае виновата сама Windows, а точнее, утилита обслуживания компьютера. Одна из задач которой, сбор поврежденных ярлыков рабочего стола. Раз в неделю эта утилита автоматически собирает подобный «мусор». Таким образом, удаляет ярлыки с рабочего стола. Чтобы избежать удаления важных ярлыков, нужно отключить средство обслуживания Windows. Открываем панель управления -> Система и безопасность -> средство поиска и исправления проблем. В левой части необходимо выбираем Настройки. В появившейся вкладке отключаем средство обслуживания Windows.

Надеюсь моя инструкция поможет восстановить рабочий стол или пропавшие ярлыки. В случае, если ничего не помогло, переустанавливайте систему (без вариантов). Скачать ОС Windows 10 (легальная версия с оф. сайта): Windows ISO Downloader

Не используйте пиратские сборки систем.

Если возникают вопросы или есть что добавить, пишите в комментариях и ваш способ/информация/вопрос тоже будет добавлен.

А вы тоже храните на своем компьютере/ноутбуке ПНП с мыслью, а вдруг пригодится и «жарите яйца» на своём ноутбуке, доводя температуру процессора до 90 градусов?)

Можете оставлять комментарии по существу данной темы.