Каждый пользователь компьютера рано или поздно столкнётся с
проблемой, когда нужная программа перестаёт работать. Зависает, а может и
вовсе не запускается… И кажется, что самый простой способ удалить её и
установить заново. Когда ничего не помогает, пожалуй – это самый верный способ.
Однако, бывает так, что мы удалили неработающую программу и после установили повторно,
но ничего не изменилось. Программа по-прежнему не работает как и до
удаления/переустановки. Если «побегать» по разным компьютерным форумам, можно
найти много разных советов. Например, после удаления программы нужно
перезагрузить компьютер и почистить системный реестр. Для этого вполне хватит
бесплатной и безобидной программы CCleaner. Она, ничего лишнего не удалит и не
повредит. Раннее, уже писал как почистить свой компьютер от системного
мусора. Но бывает, что и это не помогает. Как быть? Неужели из-за одной
программы переустанавливать всю систему? Если вы проделали все действия из
данной статьи, а также, проверили свой компьютер на вирусы утилитами Kaspersky Virus Removal Tool и Malwarebytes Free, переходим к следующему шагу.
Скачиваем данную официальную утилиту от Microsoft по ссылке:
Распаковываем её из архива и запускаем*.
*Примечание. Для загрузки данной утилиты из Сети Интернет и для её последующей работы, необходимо активное Интернет-соединение. На данный момент, Microsoft убрала описание и инструкцию к данному инструменту. Возможно в дальнейшем, будет удален и сам инструмент с сайта Microsoft. При этом, данная утилита, остается по прежнему актуальной в применении для ОС Windows 7/8/8.1/10.Ссылка на официальный сайт Microsoft с информацией о прекращении поддержки данной утилиты:
На всякий случай, оставляю ссылку на альтернативную загрузку. По данной ссылке, вы можете скачать уже готовый инструмент, который можно использовать на компьютерах без доступа к сети.
Запустите утилиту (файл .diagcab) и в открывшемся окне, нажмите Далее.
Далее, нам задают вопрос, проблема у нас возникла с
установкой или удалением программы.
Рекомендую, выбирать вариант «Удаление»
(данный способ, актуален даже тогда, когда вы уже удалили нужную вам программу
самостоятельно и думаете, что её уже нет в вашей системе). После выбора нужного
варианта, ждём и… в появившемся новом окне, находим ту самую проблемную программу.
Когда найдёте нужную программу в списке, нажмите на неё (выделите её, один раз
щёлкнув по нужному пункту правой кнопкой мыши) и нажимайте кнопку «Далее».
После этого, нажимаем на пункт «Да, попробовать удалить».
Когда удаление завершится, утилиту можно закрывать. Если у вас в списке, будет
несколько записей с проблемной программой, то утилиту необходимо запустить
столько же раз (удалить несколько записей сразу, данная утилита – не может) до
полного исчезновения всех записей с данной программой. Когда записей с
проблемной программой, больше нет (или их изначально не было), повторяем
описанные выше шаги, только в списке программ выбираем пункт «Нет
в списке». Это необходимо для устранения общих неполадок в работе
Windows Installer, которые тоже могут мешать установке других программ в
будущем.
Теперь, пробуем установить повторно ту программу, которую
мы до этого не могли переустановить.
Данная утилита, будет полезна и в том случае, когда мы
пытаемся установить новую программу (до этого, её у нас никогда на компьютере
не было), но она – не устанавливается.
Теперь, установите или обновите:
Установите/обновите Microsoft Visual C++
Установите/обновите RuntimePackПоверьте системные файлы на ошибки. Актуально для ОС Windows 7/8/8.1/10