CRM система є ключовим інструментом для розвитку бізнесу, оскільки вона дозволяє побачити весь підприємницький процес в одній програмі. В залежності від специфіки діяльності компанії вибирається відповідне програмне забезпечення. Тому сервіси для продажу товарів суттєво відрізняються від систем для надання послуг. Наприклад, CRM для бьюті-напрямку скоріш за все буде мати скромніші можливості, тому що зосереджує увагу на резервуванні часу та відгуках клієнтів. При цьому програма для медичного закладу повинна мати розвернутий функціонал картки пацієнта, інтегрувати в неї дані з лабораторій, відображати історію хвороб та лікування, а також дії різнофахових лікарів. Спроба використання однієї універсальної CRM для всіх типів бізнесу призведе до втрати ефективності. Тому найкращий підхід полягає в обранні спеціалізованих програм, які враховують всі тематичні аспекти підприємницької діяльності та надають конкурентоспроможності на ринку.
Як відбувається автоматизація ветеринарної клініки?
CRM програми об’єднують в собі усі технічні процеси, що відбуваються на підприємстві. У медичному закладі для тварин це:
- обслуговування пацієнтів та лікування;
- робота лабораторії та інтеграція її результатів в особисту картку пацієнта;
- планування профілактичних заходів;
- закупка та видаток медичних матеріалів та інструментів;
- мережеве спілкування між робітниками;
- бухгалтерський облік і формування звітів;
- фінансовий контроль, аналітика та планування;
- запис пацієнтів;
- інтеграція телефонії для комунікації з хазяями тварин;
- інтеграція з торговим обладнанням;
- ведення магазину зоотоварів, аптеки з підтримкою складу, наданням інформації про залишки та збереженням даних постачальників.
В результаті продумана система автоматизації ветеринарної клініки надає керівнику доступ в одному вікні до кожного процесу. Він може відстежувати дії всіх співробітників, тому що це єдине загальне середовище для всіх. Згідно з посадовими обов’язками кожен фахівець отримує персональний доступ до потрібних для нього опцій. Цей процес називається налаштуванням прав доступу.
Як обрати програму контролю ветеринарної клініки?
Щоб організувати бізнес-процеси клініки у чіткому ритмі, без збоїв, важливо використовувати ліцензійні сервіси. Вони мають якісну технічну підтримку, розробляють оновлення та такий продукт завжди залишається сучасним, тому що пропонує користувачу новітні ефективні робочі інструменти. Яскравим прикладом стала ветеринарна програма ENOTE. Це хмарний сервіс автоматизації для ветклініки, що відповідає за збереження та конфіденційність даних, самостійно проводить резервне копіювання. Всі дані надійно зберігаються та можна не турбуватись про втрату інформації. Цей сервіс розрахований на будь-які масштаби бізнесу, від чого залежить тарифний план. Програма для ветклініки ENOTE сплачується за принципом абонплати. Достатньо проводити щоквартальні платежі. Розробники уважні до своїх клієнтів навіть в умовах військово часу, та всі нестандартні випадки виносяться на обговорення.. Спробувати цю CRM можна безкоштовно на сайті enote.vet.